Wij vinden het belangrijk om de allerhoogste kwaliteit te waarborgen. Daarnaast hoort een uitstekende service ook bij onze pijlers.
Een origineel Minitials sieraad is handgemaakt van 18 karaat massief goud. De witte diamanten die wij gebruiken zijn van F-VS kwaliteit. Al onze sieraden worden geproduceerd volgens liefdevolle en traditionele basisbeginselen van écht vakmanschap. Tot en met 12 maanden na aankoop van jouw Minitials sieraad geven wij volledige garantie. Mocht er na deze periode iets mis zijn met jouw sieraad, kun je ons benaderen voor een geautoriseerde reparatie of zoeken we samen naar een gepaste oplossing.
Je kunt ons contacteren via telefoon, WhatsApp, SMS of e-mail. Je mag zo snel mogelijk een antwoord verwachten van maandag tot vrijdag 09.00 – 17.00 u. Je kunt hier onze contactinformatie vinden.
Kan ik mijn Minitials sieraad laten repareren?
Als jouw Minitials sieraad gebroken is mag je op afspraak langskomen in onze Flagship Store in Eindhoven. Als onze goudsmid aanwezig is kun je vaak wachten op reparatie. Mocht dit langer duren, dan informeren we je hierover. Als je niet in de buurt van Eindhoven woont, kun je een reparatie aankopen via onze webshop (hier staat ook meer informatie over reparatie).
Zit er garantie op mijn Minitials sieraden?
Minitials vervangt fabrieksfouten kosteloos, tot 1 jaar na de oorspronkelijke datum van aankoop. Bewaar het garantiebewijs wat je ontvangt bij de aankoop goed. Wij zullen altijd proberen om na de garantieperiode je sieraad te repareren. Algemene slijtage, misbruik en aanslag vallen niet onder de garantie. Het is raadzaam om satijnen armbanden periodiek te vervangen of regelmatig te controleren op slijtage. Een nieuwe satijnen armband kost €2.
Wat kan ik doen als ik mijn Minitials sieraden kwijtraak of als ze worden gestolen?
De garantie geeft geen recht op vervanging of restitutie voor verloren of gestolen voorwerpen. Het is raadzaam je waardevolle sieraden te verzekeren. Wij adviseren om regelmatig de knoopjes van je satijnen armband te controleren.
