Es ist uns wichtig, höchste Qualität zu gewährleisten. Darüber hinaus gehört ein exzellenter Service zu unseren Grundpfeilern.
Ein Original-Minitials-Schmuckstück wird aus 14- und 18-karätigem Massivgold handgefertigt. Die von uns verwendeten weißen Diamanten sind von F-VS-Qualität. Alle unsere Schmuckstücke werden nach liebevollen und traditionellen Grundsätzen echter Handwerkskunst gefertigt. Bis zu 12 Monate nach dem Kauf deines Minitials-Schmuckstücks gewähren wir eine vollständige Garantie. Sollte nach Ablauf dieser Frist ein Problem mit deinem Schmuckstück auftreten, kannst du dich für eine autorisierte Reparatur an uns wenden oder wir suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.
Du kannst uns per Telefon, WhatsApp, SMS oder E-Mail kontaktieren. Du kannst von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr mit einer möglichst schnellen Antwort rechnen. Hier findest du unsere Kontaktdaten.
Kann ich mein Minitials-Schmuckstück reparieren lassen?
• Wenn dein Minitials-Schmuckstück kaputt ist, kannst du nach Vereinbarung in unserem Flagship-Store in Eindhoven vorbeikommen. Wenn unser Goldschmied anwesend ist, kannst du oft direkt auf die Reparatur warten. Sollte dies länger dauern, informieren wir dich darüber.
• Wenn du nicht in der Nähe von Eindhoven wohnst, kannst du über unsere Website eine Serviceanfrage stellen.
Gibt es eine Garantie auf meinen Minitials-Schmuck?
Minitials ersetzt Herstellungsfehler kostenlos bis zu einem Jahr nach dem ursprünglichen Kaufdatum. Bewahre den Garantieschein, den du beim Kauf erhältst, sorgfältig auf. Wir werden auch nach Ablauf der Garantiezeit stets versuchen, Ihren Schmuck zu reparieren. Allgemeine Abnutzung, unsachgemäßer Gebrauch und Verschmutzungen fallen nicht unter die Garantie. Es ist ratsam, Satinarmbänder regelmäßig zu ersetzen oder auf Abnutzung zu überprüfen. Ein neues Satinarmband kostet 2 €, wenn wir es für Sie knüpfen dürfen, kostet dies 5 €.
Was kann ich tun, wenn ich meinen Minitials-Schmuck verliere oder er gestohlen wird?
Die Garantie berechtigt nicht zu Ersatz oder Rückerstattung für verlorene oder gestohlene Gegenstände. Es ist ratsam, Ihren wertvollen Schmuck zu versichern. Wir empfehlen, die Knoten Ihres Satinarmbands regelmäßig zu überprüfen.
