Häufig gestellte Fragen

Für eine gute Messung der Ringgröße raten wir Ihnen einen Besuch an den Minitials Flagship Store in Eindhoven oder einen unserer ausgewählten Händler. Wenn Sie online Ihre Ringgröße suchen, können Sie sich unsere Größentabelle anschauen.

Sie können bei uns zahlen mit iDEALl, Paypal, Creditcard, SOFORT, Giropay und Klarna.

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, geht das Minitials Team am nächsten Tag mit Liebe an die Arbeit um Ihre Bestellung zu verarbeiten und so schnell wie möglich bei Ihnen zu besorgen. Wenn wir Fragen haben über Ihre Bestellung, kontaktieren wir Sie über die angegebene Telefonnummer oder eine E-Mailadresse.

Wenn Sie een Problem mit der Bestellung haben, steht das Minitials Team zur Verfügung um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Sie können uns kontaktieren über Telefon, WhatsApp, SMS oder E-Mail.  Sie bekommen so schnell wie möglich eine Antwort vom Montag bis Freitag 09.00 – 17.00 Uhr. Sie können hier unsere Kontakinformation finden.

Wenn Sie uns anrufen innerhalb einer Stunde nachdem Sie Ihr Produkt bestellt haben, ist es vielleicht möglich die Bestellung anzupassen. Sie können uns kontaktieren über Telefon, Whatsapp, SMS oder Email.Sie bekommen so schnell wie möglich eine Antwort vom Montag bis Freitag 09.00 – 17.00 Uhr. Sie können hier  unsere Kontaktinformation finden.

Wahrscheinlich nicht. Der Verkauf gefälschter oder betrügerischer Produkte findet in letzter Zeit immer mehr im Internet statt. Leider gilt das auch für Minitials Produkte. Diese Sites benutzen unseren Markennamen, aber der wird oft falsch geschrieben. Auch kopiert man Bilder oder komplette Seiten von Minitials um den Eindruck zu erwecken sie wären Minitials. Die Wirklichkeit is, daß dies keine Original Minitials Produkte sind. Minitials hat keinen Outlet-Store und gibt selten Rabat. (Das letzte Mal ist schon mehr als zwei Jahre her). Wir verkaufen nur Minitials Produkte durch www.minitials.com, www.minitials.nl und www.minitials.de. Und natürlich in unserem Minitials Flagship Store in Eindhoven und ausgewählte Händler.

Auf unserer Instagram Seite (@minitials) teilen wir täglich die schönste Inspiration mit unseren Kunden. Wenn Sie noch keine Ahnung haben was Sie auf das Schildchen gravieren wollen, kann auch das Minitials Team Ihnen helfen. Jede Gravur auf dem Schildchen ist einzigartig und die Möglichkeiten sind endlos. Sie können auf www.dafont.com oder über Google Fonts selbst eine Schriftart wählen. Sie könnnen Ihre eigene Handschrift oder die Ihrer Kinder hochladen und Sie können sogar selbst eine Lasergravur (z.B. eines Fingerabdrucks) hinzufügen.

Die Extrakosten für einen Fingerabdruck sind € 89,00 und es kostet im Durchschnitt sieben Arbeitstage mehr.

Ein Gutschein ist das perfekte Geschenk für diejenigen die ein Minitials Geschenk geben wollen, aber nicht genau wissen, was es sein soll oder z.B zweifeln über die richtige Größe.

Sie können den Minitials Gutschein einreichen im Minitials Webshop auf www.minitials.nl oder im Minitials Flagship Store in Eindhoven.

1. Im Minitials Webshop: Sie legen den Gutscheincode in den Warenkorb. Der Betrag des Gutscheins wirt automatisch vom Totalbetrag subtrahiert.
2. Im Minitials Flagship Store: Dieses Geschäft befindet sich im Vitoriapark 8 in Eindhoven.

Leider ist es nicht möglich Minitials Gutscheine bei ausgewählten Händlern einzureichen.

Wenn Sie neugierig sind wie die Minitials Produkte in Wirklichkeit aussehen oder nicht sicher sind über die Größe, sind Sie herzlich willkommen im Minitials Flagship Store in Eindhoven (in Gehweite vom Bahnhof Eindhoven oder kostenpflichtiger Parkplatz vor der Tür). Weiter haben unsere ausgewählten Händler in Holland, Belgien, Deutschland und Österreich einen großen Teil des Minitials Angebots. Schauen Sie sich die Händlerliste an, dann können Sie einfach sehen welches Geschäft sich in Ihrer Nähe befindet.

Wenn Sie die Lieferungsoption “Mitnehmen bei Minitials Flagship Store” wählen, können Sie Produkte mit einer Bearbeitungszeit von zwei Arbeitstagen in den meisten Fällen den nächsten Arbeitstag mitnehmen.

* Kontaktieren Sie unser Team, wenn Sie mehr Information über unseren Mitnehmservice wünschen.

Die Bearbeitungszeit hängt vom Produkt ab. Sie können die Bearbeitungszeit von jedem Produkt unter “Versand” finden. Team Minitials startet immer den nächsten Arbeitstag mit der Verarbeitung Ihrer Bestellung.

Beispiel: Wenn Sie eine Signaturekette bestellen und wir empfangen Ihre Bestellung am Montagabend, dann starten wir am Dienstag mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wenn ein Goldschmied anwesend ist, können wir dieses Produkt am Dienstag fertigstellen und abschicken. Zwei oder drei Tage später haben Sie dann das Produkt im Hause.

Guter Service ist für uns sehr wichtig. Wir werden immer versuchen Ihr Produkt unter Service zu reparieren ohne Berücksichtigung des Alters. Die Kosten für das Entfernen von Haaren oder Knoten aus einem Schmuckstück betragen 49 €. Wenn Sie vorbeikommen in unserem Flagship Store in Eindhoven und unser Goldschmied ist anwesend, können wir das Produkt oft sofort reparieren und können Sie darauf warten. Wenn wir Ihr Produkt nicht sofort reparieren können, versuchen wir immer eine Lösung zu finden.

Wenn Sie nicht in der Gelegenheit sind vorbeizukommen in unserem Flagship Store in Eindhoven, können Sie ein Reparaturformular kaiufen in unserem Webshop. Sie zahlen € 7,50 als Beitrag für die Rücksendung von Ihrem reparierten Produkt. Die Reparatur selbst gehört zum Service. Wir raten Ihnen Ihr Minitials Schmuck eingetragen an Victoria 8 in Eindhoven zu schicken.

Wenn Sie eine Minitials Kette haben, raten wir Ihnen, diese im Originalschachtel zu uns zu schicken, datmit die Kette sich nicht verknotet. Sorgen Sie auch dafür, daß Sie die Bestellnummer, Name, Adresse und Wohnort hinzufügen.

Für unsere Signature Ketten bieten wir zwei verschiedene Längen an: 41 und 44 cm. Jede Länge kann bis 2 cm verkürzt werden mittels Kettenaugen. Wenn Sie die richtige Größe tragen, hängt der Buchstabe oder das Symbol im Halsloch. Die Aussicht daß die Schließe dann noch vorne dreht, ist dann am geringsten. Wir können das leider nicht verhindern. Es liegt auch daran, wie schnell Sie sich bewegen. Sie sind immer willkommen in unserem Flagship Store in Eindhoven oder bei einem unserer ausgewählten Händler um mit Ihnen die richtige Größe festzustellen.

Wir finden es sehr wichtig Ihnen den allerbesten Service zu bieten. Wir sind immer aufgeschlossen für Bemerkungen und hoffen daraus zu lernen. Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie uns erreichen in einer Weise, die Ihnen am besten gefällt. Sie können uns kontaktieren über Telefon, Whatsapp, SMS oder E-Mail. Sie bekommen so schnell wie möglich eine Antwort vom Montag bis Freitag 09.00 – 17.00 Uhr. Sie können hier unsere Kontakinformation finden.

Die meisten Minitials Signature Symbole haben enen Ascheholraum. In unserem Flagship Store in Eindhoven versorgen wir (für diesen Minitials Schmuck) nach festgelegtem Termin eine Aschefassung. Wenn Sie mehr Information suchen oder eine Verabredung machen wollen, kontaktieren Sie dann unsere Mitarbeiter. Sie bekommen so schnell wie möglich eine Antwort vom Montag bis Freitag 09.00 – 17.00 Uhr. Sie können hier unsere Kontakinformation finden.

Sie können in jedem Augenblick nach Minitials zurückkommen um Ihr Schild gravieren zu lassen. Dies gehört zu unserem Service. Unser Schmuck können Sie auch ohne Gravur tragen. Unsere Kollegin Jill trägt ihre Sprakle Snake Kette schon drei Jahre ohne Gravur und steht ihr ebensogut prächtig. Es ist auch möglich beim Kauf schon eine Seite zu gravieren und später zurückzukommen für die andere Seite.

Es ist nicht möglich eine Gravur aus einem Produkt zu entfernen. Unsere Gravuren sind bewußt tief angebracht, damit Sie so lange wie möglich Freude daran erleben können (und die Gravur nicht so schnell abnutzt).

Das ist ohne weiteres möglich. Es gibt zwei Methoden, wie man das machen kann, aber das können Sie nicht selber. Unser Goldschmied will das gerne als Service für Sie machen.

1. Kommen Sie nach Verabredung vorbei in unserem Geschäft in Eindhoven, dann können Sie den neuen Buchstaben, Symbol oder Diamant kaufen und können Sie warten bis der Goldschmied diese an der Kette befestigt hat. Beachten Sie, daß wir nur nach Verabredung arbeiten. Diese können Sie hier einplanen.

2. Kaufen Sie online einen neuen Buchstaben, Symbol oder Diamant unter dem Titel “Hinzufügen”. Schicken Sie Ihre Kette nach Victoriapark 8, 5611 BM Eindhoven mit Ihrer persönlichen Information und Bestellnummer. Dann machen wir die Kette komplett und bekommen Sie die, innerhalb vier Arbeitstage nachdem wir Ihre Kette erhalten haben, wieder zurück.

Wir versenden unsere Pakete in den Niederlanden mit PostNL und international mit DHL for you. Geschenkkarte unter 50 € werden zweimal wöchentlich per Briefkasten versandt. Die Fünf Extraschnüre werden mit Track & Trace Code verschickt.

Ja, es ist möglich, Ihre Armbänder von unseren Mitarbeitern im Geschäft neu knüpfen zu lassen. Wichtig zu wissen:
– Wir knüpfen nur Minitials-Schmuck im Laden (keine Ausnahmen).
– Samstags knüpfen wir nicht im Laden. Sie können dafür von Montag bis Freitag einen Termin vereinbaren.
– Der Preis für Kordeln bleibt bei €2 pro Stück. Wenn Sie sie im Geschäft knüpfen lassen möchten, zahlen Sie €5  pro Stück (nur bei Minitials-Schmuck und nicht an Samstagen).
– Wir empfehlen, die Knöpfe Ihrer Satinarmbänder regelmäßig zu überprüfen. Die Garantie sieht keinen Ersatz oder eine Rückerstattung im Falle eines Verlustes vor.
– Wir bieten regelmäßig Knüpfkurse an. Möchten Sie lernen, wie man selbst knüpft? Dann melden Sie sich an, indem Sie eine E-Mail an mil@minitials.com schicken.