Häufig gestellte Fragen

Für eine gute Messung der Ringgröße raten wir Ihnen einen Besuch an den Minitials Flagship Store in Eindhoven oder einen unserer ausgewählten Händler. Wenn Sie online Ihre Ringgröße suchen, können Sie sich unsere Größentabelle anschauen.

Sie können bei uns zahlen mit iDEALl, Paypal, Creditcard, SOFORT, Giropay und Klarna.

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, geht das Minitials Team am nächsten Tag mit Liebe an die Arbeit um Ihre Bestellung zu verarbeiten und so schnell wie möglich bei Ihnen zu besorgen. Wenn wir Fragen haben über Ihre Bestellung, kontaktieren wir Sie über die angegebene Telefonnummer oder eine E-Mailadresse.

Wenn Sie een Problem mit der Bestellung haben, steht das Minitials Team zur Verfügung um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Sie können uns kontaktieren über Telefon, WhatsApp, SMS oder E-Mail.  Sie bekommen so schnell wie möglich eine Antwort vom Montag bis Freitag 09.00 – 17.00 Uhr. Sie können hier unsere Kontakinformation finden.

Wenn Sie uns anrufen innerhalb einer Stunde nachdem Sie Ihr Produkt bestellt haben, ist es vielleicht möglich die Bestellung anzupassen. Sie können uns kontaktieren über Telefon, Whatsapp, SMS oder Email.Sie bekommen so schnell wie möglich eine Antwort vom Montag bis Freitag 09.00 – 17.00 Uhr. Sie können hier  unsere Kontaktinformation finden.

Wahrscheinlich nicht. Der Verkauf gefälschter oder betrügerischer Produkte findet in letzter Zeit immer mehr im Internet statt. Leider gilt das auch für Minitials Produkte. Diese Sites benutzen unseren Markennamen, aber der wird oft falsch geschrieben. Auch kopiert man Bilder oder komplette Seiten von Minitials um den Eindruck zu erwecken sie wären Minitials. Die Wirklichkeit is, daß dies keine Original Minitials Produkte sind. Minitials hat keinen Outlet-Store und gibt selten Rabat. (Das letzte Mal ist schon mehr als zwei Jahre her). Wir verkaufen nur Minitials Produkte durch www.minitials.com, www.minitials.nl und www.minitials.de. Und natürlich in unserem Minitials Flagship Store in Eindhoven und ausgewählte Händler.

Auf unserer Instagram-Seite (@minitials) teilen wir täglich die schönsten Inspirationen unserer Kunden. Wenn du noch keine Idee hast, was du auf deinen Bar-Anhänger gravieren lassen möchtest, kann dir auch das Minitials-Team helfen. Jede Gravur auf einem Bar ist einzigartig und die Möglichkeiten sind endlos. Du kannst aus einer unserer Schriftarten wählen, einen Text in deiner eigenen Handschrift (oder der deiner Kinder) verwenden und sogar eine Lasergravur (wie einen Fingerabdruck)* auf deinen Bar anbringen lassen.

Ein Gutschein ist das perfekte Geschenk für diejenigen die ein Minitials Geschenk geben wollen, aber nicht genau wissen, was es sein soll oder z.B zweifeln über die richtige Größe.

Sie können den Minitials Gutschein einreichen im Minitials Webshop auf www.minitials.de oder im Minitials Flagship Store in Eindhoven.

1. Im Minitials Webshop: Sie legen den Gutscheincode in den Warenkorb. Der Betrag des Gutscheins wirt automatisch vom Totalbetrag subtrahiert.
2. Im Minitials Flagship Store: Dieses Geschäft befindet sich im Vitoriapark 8 in Eindhoven.

Leider ist es nicht möglich Minitials Gutscheine bei ausgewählten Händlern einzureichen.

Wenn Sie neugierig sind wie die Minitials Produkte in Wirklichkeit aussehen oder nicht sicher sind über die Größe, sind Sie herzlich willkommen im Minitials Flagship Store in Eindhoven (in Gehweite vom Bahnhof Eindhoven oder kostenpflichtiger Parkplatz vor der Tür). Weiter haben unsere ausgewählten Händler in Holland, Belgien, Deutschland und Österreich einen großen Teil des Minitials Angebots. Schauen Sie sich die Händlerliste an, dann können Sie einfach sehen welches Geschäft sich in Ihrer Nähe befindet.

Wenn Sie die Lieferungsoption “Mitnehmen bei Minitials Flagship Store” wählen, können Sie Produkte mit einer Bearbeitungszeit von zwei Arbeitstagen in den meisten Fällen den nächsten Arbeitstag mitnehmen.

* Kontaktieren Sie unser Team, wenn Sie mehr Information über unseren Mitnehmservice wünschen.

Die Bearbeitungszeit hängt vom Produkt ab. Sie können die Bearbeitungszeit von jedem Produkt unter “Versand” finden. Team Minitials startet immer den nächsten Arbeitstag mit der Verarbeitung Ihrer Bestellung.

Beispiel: Wenn Sie eine Signaturekette bestellen und wir empfangen Ihre Bestellung am Montagabend, dann starten wir am Dienstag mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wenn ein Goldschmied anwesend ist, können wir dieses Produkt am Dienstag fertigstellen und abschicken. Zwei oder drei Tage später haben Sie dann das Produkt im Hause.

Guter Service ist eine unserer wichtigsten Triebfedern. Wir gewähren 12 Monate Garantie auf all unseren Schmuck.

• Wenn dein Minitials-Schmuckstück kaputt gegangen ist, kannst du nach Vereinbarung in unserem Flagship-Store in Eindhoven vorbeikommen. Wenn unser Goldschmied anwesend ist, kannst du oft direkt auf die Reparatur warten. Sollte dies länger dauern, informieren wir dich darüber.
• Wenn du nicht in der Nähe von Eindhoven wohnst, kannst du über unsere Website eine Serviceanfrage stellen.

Für unsere Signature-Ketten bieten wir drei verschiedene Längen an: 41 cm, 44 cm und 51 cm. Jede Länge kann mithilfe von Ösen um bis zu 2 Zentimeter gekürzt werden. Wenn du die richtige Größe trägst, hängt der Buchstabe oder das Symbol in der Vertiefung deines Halses. So ist die Wahrscheinlichkeit am geringsten, dass sich dein Verschluss nach vorne dreht. Leider können wir dies nicht verhindern; es hängt davon ab, wie viel du dich bewegst, wie schnell sich der Verschluss nach vorne dreht. Du bist jederzeit in unserem Flagship-Store in Eindhoven oder bei einem unserer ausgewählten Händler willkommen, damit wir gemeinsam die richtige Größe auswählen können.

Wir finden es sehr wichtig Ihnen den allerbesten Service zu bieten. Wir sind immer aufgeschlossen für Bemerkungen und hoffen daraus zu lernen. Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie uns erreichen in einer Weise, die Ihnen am besten gefällt. Sie können uns kontaktieren über Telefon, Whatsapp, SMS oder E-Mail. Sie bekommen so schnell wie möglich eine Antwort vom Montag bis Freitag 09.00 – 17.00 Uhr. Sie können hier unsere Kontakinformation finden.

Die meisten Minitials Signature Symbole haben enen Ascheholraum. In unserem Flagship Store in Eindhoven versorgen wir (für diesen Minitials Schmuck) nach festgelegtem Termin eine Aschefassung. Wenn Sie mehr Information suchen oder eine Verabredung machen wollen, kontaktieren Sie dann unsere Mitarbeiter. Sie bekommen so schnell wie möglich eine Antwort vom Montag bis Freitag 09.00 – 17.00 Uhr. Sie können hier unsere Kontakinformation finden.

Du kannst jederzeit zu Minitals zurückkommen, um deine Bar gravieren zu lassen; die Kosten hierfür beginnen bei 29 € pro Seite. Du kannst unseren Schmuck auch ohne Gravur tragen. Unsere Kollegin Jill trägt ihre Sparkle Snake-Kette bereits seit drei Jahren ohne Gravur, aber sie steht ihr trotzdem wunderbar! Es ist auch möglich, beim Kauf bereits eine Seite gravieren zu lassen und später für die andere Seite wiederzukommen.

Es ist nicht möglich eine Gravur aus einem Produkt zu entfernen. Unsere Gravuren sind bewußt tief angebracht, damit Sie so lange wie möglich Freude daran erleben können (und die Gravur nicht so schnell abnutzt).

Das ist auf jeden Fall möglich. Es gibt zwei Möglichkeiten, wie wir einen Buchstaben, ein Symbol oder einen Diamanten an deiner Kette anbringen können (das kannst du nicht selbst machen, unser Goldschmied übernimmt das gerne im Rahmen unseres Services für dich).

1. Komm nach Vereinbarung in unser Geschäft in Eindhoven, dort kannst du einen neuen Buchstaben, ein Symbol oder einen Diamanten kaufen und warten, bis der Goldschmied diesen an der Kette angebracht hat. Bitte beachte, dass wir nur nach Vereinbarung arbeiten; hier kannst du einen Termin vereinbaren.

2. Kaufe online einen neuen Buchstaben, ein Symbol oder einen Diamanten über die Rubrik „Ergänzungen“. Fülle das Formular „Schmuck erweitern“ aus und folge den Anweisungen.

Wir versenden unsere Pakete in den Niederlanden mit PostNL und international mit DHL for you. Geschenkkarte unter 50 € werden zweimal wöchentlich per Briefkasten versandt. Die Fünf Extraschnüre werden mit Track & Trace Code verschickt.

Ja, es ist möglich, Ihre Armbänder von unseren Mitarbeitern im Geschäft neu knüpfen zu lassen. Wichtig zu wissen:
– Wir knüpfen nur Minitials-Schmuck im Laden (keine Ausnahmen).
– Samstags knüpfen wir nicht im Laden. Sie können dafür von Montag bis Freitag einen Termin vereinbaren.
– Der Preis für Kordeln bleibt bei €2 pro Stück. Wenn Sie sie im Geschäft knüpfen lassen möchten, zahlen Sie €5  pro Stück (nur bei Minitials-Schmuck und nicht an Samstagen).
– Wir empfehlen, die Knöpfe Ihrer Satinarmbänder regelmäßig zu überprüfen. Die Garantie sieht keinen Ersatz oder eine Rückerstattung im Falle eines Verlustes vor.