Reviews

Heel vriendelijk geholpen

Zou je Minitials aanraden: Ja

Ketting is snel en kosteloos gemaakt. Goede service.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Super service, mijn sieraden die me erg dierbaar zijn werden gemaakt en ik kreeg een nieuw koord erbij. Zeer tevreden. Nogmaals dank!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Aan de kwaliteit van de sieraden ligt het echt niet. Maar als je zoveel geld uitgeeft aan een klein bedeltje en ze vervolgens te beroerd zijn om je vriendelijk te helpen, vind ik dat echt bespottelijk. Misschien een tip: behandel iedereen zoals je zelf ook behandeld wilt worden.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Roos, Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het jammer om te lezen dat je het contact zo hebt ervaren, dit is uiteraard niet de bedoeling en past niet bij de service waar wij voor willen staan. Inmiddels hebben wij intern contact gehad en ook persoonlijk contact opgenomen om dit te bespreken. We nemen dit soort signalen serieus en zullen dit zorgvuldig en netjes afhandelen. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze sieraden. Juist omdat onze sieraden vaak een grote emotionele waarde hebben, vinden we het extra belangrijk dat iedereen zich gehoord en prettig geholpen voelt. Liefs, Donna

Raar dat de factuur datum de bestel datum is terwijl de levertijd 20 dagen bedraagt. De marge die jullie ons geven blijft aan de lage kant.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Heel erg tevreden met mijn prachtige nieuwe sieraad. Nog even doorsparen voor een gouden armbandje bij de lucky leaf bedel. Maar met een satijnen koordje ziet het er ook heel mooi uit. Prachtig doosje erbij geleverd! M.a.w. top service! Dankjewel

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Annika, zo fijn om te horen dat je zo blij bent met je nieuwe sieraad

Vriendelijke medewerkster en goede hulp

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi, dank je wel! Fijn dat je onze collega en de hulp zo prettig hebt ervaren

Werd geholpen door een hele lieve vrouw.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi, wat leuk om te lezen! Dankjewel! We geven het compliment zeker door 😊

I was moving and it was such a nice moment to choose a jewelry with a nice cup of coffee. I am also very happy wearing my ring. For me the comfort of the ring is very important which is there for the piece from minitials

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Serena, How wonderful to hear! ☕✨ It sounds like the perfect moment: enjoying a nice cup of coffee while picking out a beautiful ring. We’re so happy that you love your ring and its comfort. Thank you for sharing this it really makes us smile!

Het ging niet soepel, maar over het algemeen ben ik toch wel tevreden... Na lang sparen ontving ik onlangs mijn allereerste gouden ketting. Met een prachtige klaver-vier-hanger waarin een diamantje zou zitten. Helaas heb ik 'm zonder ontvangen... ik kon mijn ketting kosteloos terug sturen en heb de goede terug gekregen. Hoewel dat mij uiteraard te lang duurde was het prima en de communicatie was duidelijk en goed. Wel ontving ik een mailtje gericht aan iemand anders wat over een reparatie ging, dat was een ietwat slordig foutje. Helaas trok ik mijn nieuwe ketting kort daarna kapot tijdens het aankleden... Oei, dat was schrikken! Gelukkig mocht ik 'm wéér opsturen zodat ie kosteloos gerepareerd kon worden. Het breukje heeft natuurlijk wel een zichtbaar litteken achter gelaten, maar dat is helaas niet anders. Wat ik wel jammer vind is dat mijn hangertje verkeerd om aan de ketting is teruggehangen. Ik moet 'm nu met links openen/sluiten ipv rechts. Niet erg, want het werkt, maar toch wat storend want ik ben net links nogal onhandig. Het laatste kleine verbeterpuntje is dat ik netjes mijn ketting in het doosje, in dat leuke minitials tasje heb opgestuurd, maar ik daar tasje niet meer terug heb gekregen. Maar ondanks dit avontuur ben ik toch nog steeds wel heel blij met het prachtkettinkje om mijn nek!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Willeke, wat ontzettend fijn om te lezen dat je toch blij bent met je prachtige ketting, ondanks alle hobbels onderweg! We begrijpen dat het allemaal wat omslachtig was en waarderen je geduld enorm. Wat betreft het tasje: zou je ons kunnen laten weten welke kleur tasje en doosje je had ontvangen? Dan sturen we dit graag nog naar je na. We vinden het fijn dat je de ketting blijft dragen ook al zit het hangertje nu andersom. Mocht je dit nog aangepast willen hebben, dan horen wij dit uiteraard heel graag. Bedankt voor je uitgebreide feedback; zo kunnen wij onze service blijven verbeteren!

Al jarenlang goede ervaring met jullie service en hoge kwaliteit van de sieraden. Dir jaar als extra service de koerier met kerst wat heel goed bevallen is. Ga zo door!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Tim, wat ontzettend fijn om te lezen dat jullie al jarenlang zo’n goede ervaring hebben met onze service en sieraden! ✨ We zijn blij dat de extra kerstkoerier dit jaar goed in de smaak viel we vinden het heerlijk om onze klanten net dat beetje extra te geven. Dankjewel voor je lieve woorden en voor je vertrouwen in ons. We blijven ons best doen om je altijd blij te maken!

Jullie geven een heel persoonlijke service, in mijn geval eerst per mail, toen per telefoon en vervolgens in de winkel. Ga maar even zitten, lust je koffie, aansluitend met een oprechte persoonlijke service.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Floor, wat een ontzettend fijn bericht om te lezen! We vinden het super fijn om te horen dat je onze persoonlijke service zo hebt ervaren, van mail tot telefoon en in de winkel. Bij ons draait alles om aandacht voor ieder detail en het gevoel dat je écht gezien wordt. En ja… een kopje koffie hoort er natuurlijk bij! ☕ Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit te delen, het motiveert ons enorm. Liefs Donna

Zeer professioneel bedrijf! Een drive van de eigenaressen om je de perfecte beleving te geven.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Mark, Heel erg bedankt voor deze mooie woorden. We doen ons uiterste best om iedere klant een perfecte ervaring te geven, en het is geweldig om te horen dat dit zo gewaardeerd wordt! Liefs Donna

Super mooie sieraden! Goede klantenservice die super snel contact opneemt!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Heel erg bedankt voor je lieve woorden! 💖 We zijn blij dat je zo tevreden bent met onze sieraden en service. We hopen je snel weer te mogen helpen!

Leuk dat het persoonlijk bezorgd werd en nog mooi voor de kerstdagen!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Leon, dank je wel voor het achterlaten van je bericht. Leuk om te horen dat onze persoonlijke bezorging in de smaak viel. Daar doen we het voor:)

Snelle afhandeling van mijn repetitie aan de ketting. Ook snel antwoord nav vragen over evt as sieraad.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Meta, wat fijn om te horen, dank je wel! We zijn blij dat de reparatie van je ketting snel geregeld was en dat je ook snel antwoord kreeg op je vragen. Hopelijk draag je je sieraad weer met veel plezier. Je bent altijd welkom als we nog iets voor je kunnen betekenen 💛

In de winkel en via whatsapp was iedereen vriendelijk. Maar er zijn afspraken gemaakt over de levering en daar was veel miscommunicatie over. Ik zou, herhaaldelijk aangegeven, de producten ophalen maar ze zijn alsnog opgestuurd. En onlangs kreeg ik, 3 of 4 weken nadat alles al geregeld was, een e-mail dat de bestelling was afgerond. Beetje vreemd. Kortom, alles wat besteld is, is geregeld. En de communicatie was vriendelijk maar zorgde voor frustratie.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Karin, dank je wel voor het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat het contact in de winkel en via WhatsApp als vriendelijk is ervaren. Tegelijkertijd vinden we het vervelend om te lezen dat er miscommunicatie is geweest rondom de levering en dat dit voor frustratie heeft gezorgd. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we nemen je feedback serieus om onze communicatie en afstemming hierin te verbeteren. Goed om te horen dat alles uiteindelijk is geregeld zoals besteld. Mocht je in de toekomst nog vragen of wensen hebben, dan staan we uiteraard graag voor je klaar. Liefsss

Heel fijn geholpen door Britt, zij heeft ook echt meegedacht

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Janet, wat fijn dat je zo goed bent geholpen door onze collega Britt:) Dit gaan we zeker meenemen!

Heell goed geholpen en heel vriendelijk

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Wat lief, dank je wel:) We vinden het super fijn om te horen dat je je zo goed en vriendelijk geholpen voelde. Liefs Donna

Minitials heeft een fijne uitstraling en het team is erg bereid om mee te denken.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Wat een mooie complimenten, dank je wel! Wat fijn dat je onze uitstraling en het meedenken van het team zo hebt ervaren. Daar doen we het voor.

Cadeau bon besteld. Netjes met de post en heel mooi ingepakt.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Jolanda, wat fijn om te horen. We hopen dat de cadeaubon met veel plezier wordt gegeven (en ontvangen). Liefs Donna

Super fijn en snel geholpen. Soepele ruilvoorwaarden. Internet bestelling viel minder in de smaak dan verwacht (in combinatie met bestaande Minitials ketting) dus wilde we graag in de winkel wat anders uitzoeken. Duurde wat langer voor we in de buurt van Eindhoven waren om de winkel te bezoeken maar hier werd helemaal niet moeilijk over gedaan. Binnen een paar minuten werden ter plekke de nieuwe hangers aan de bestaande ketting gemaakt. Top!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Bart, dank je wel dat je de moeite hebt genomen jullie ervaring met ons te delen. Heel fijn om te lezen dat onze service je zo goed is bevallen. Extra leuk dat we de nieuwe hangers direct aan je bestaande ketting konden bevestigen. Veel plezier draagplezier toegewenst en hopelijk tot een volgende keer! ✨ Liefs Donna

Ontvangt was super en fijn geholpen 🥰

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Janet, wat fijn om te horen!

Wij zijn al jaren klant van Minitials. Jullie verdienen een dikke 10! Ontzettend goede service en hele vriendelijke meiden die er echt alles aan doen om alles naar jou wensen te voldoen. Ga zo door!!!! Liefs ***

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Joery, Wat een ontzettend lieve woorden, dank je wel daarvoor! Dat je al jarenlang klant bij ons bent, waarderen we enorm. Bedankt voor je vertrouwen in ons dat betekent heel veel voor het hele team en we nemen dit zeker mee. Namens team Minitials wensen we je hele fijne feestdagen ✨🎄 Liefs, Donna

Ontzettend goed geholpen door ***, die mij via whatsapp op de hoogte hield en net een stapje extra heeft gezet om m’n order voor een bepaalde binnen te krijgen. Sieraad is prachtig geworden en ben onwijs blij met de goeie service en communicatie!!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Nikki, wat ontzettend lief dat je de moeite hebt genomen en berichtje achter te laten. Dankjewel voor je lieve woorden. Heel veel draagplezier toegewenst! Liefs Donna

Super service! Mijn bestelling was ondanks de langere levertijd toch nog op tijd voor sinterklaas. Bedankt!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Iris, Wat ontzettend fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service, daar worden we heel blij van!

Les photos sont trompeuses, on croit acheter un pendentif d’environ 1 cm, l’objet reçu est tellement petit qu’il doit faire 3mm!!!! Aucune information sur la taille des articles, sur le grammage / poids d’or par objet, ce n’est pas correct. Et que dire du fait que le pendentif fait 15 mg à ***€ alors que selon le cours de l’or 1g fait environ ***€, donc 1g serait vendu à ***€!!!!!!?? Attention ⚠️ passez votre chemin, je suis vraiment déçue…

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Bonjour Celine, Merci pour votre message. Nous sommes désolés que vous soyez déçu(e) par le produit. Nous tenons à vous préciser que le produit a été livré conformément à la description et que toutes les informations concernant les dimensions et le matériau sont disponibles dans les détails du produit sur notre site. Si vous avez des questions concernant le produit ou si vous souhaitez des précisions supplémentaires, nous serons bien sûr heureux de vous aider. Avec amour, Donna

Ik zou graag een advies willen geven mbt de levering door Post-NL; hoewel ik bij hun heb aangegeven dat pakjes naar het NL punt moeten als ik niet thuis ben, stond het doosje (met de bon van € ***) gewoon in de voortuin in de regen. Ik kreeg een mail dat het bezorgd was maar dacht dus bij het punt, daar ben ik vervolgens voor niets heen gegaan. Het had door iedere voorbijganger meegenomen kunnen worden en dat vind ik heel kwalijk en jullie waarschijnlijk ook.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Monique, Dank je wel voor het delen van je ervaring. Wat vervelend om te horen dat de levering niet is verlopen zoals je mocht verwachten. Wij begrijpen heel goed dat dit een onprettige situatie is en delen je teleurstelling. Helaas hebben wij zelf geen invloed op de bezorging; deze wordt volledig verzorgd door PostNL. Wij adviseren je daarom om deze ervaring ook bij PostNL te melden, zodat zij dit intern kunnen oppakken. Uiteraard zullen wij dit signaal ook meenemen in onze communicatie met hen. Mocht je hierover nog vragen hebben of als wij ergens bij kunnen helpen, dan denken we graag met je mee. Liefs Donna

Goede hulp en fijne service. Prachtige persoonlijke sieraden.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Ilona, Dank je wel voor het delen van je ervaring. Wat fijn om te horen dat je onze hulp en service als prettig hebt ervaren en dat je zo enthousiast bent over onze persoonlijke sieraden. Dat waarderen we enorm! ✨ Liefs Donna

Heel vriendelijk!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Nanda, dank je wel dat je de moeite hebt genomen om een berichtje achter te laten. Wat fijn om te horen dat je onze vriendelijkheid zo waardeert. Liefs Donna

Hele goede service! Snelle levering. Hele fijne medewerkers die snel reageren op mailtjes. Kortom klasse bedrijf!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Ingrid, Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Wat ontzettend fijn om te horen dat je zo tevreden bent en dat alles helemaal naar wens is verlopen. Dit nemen wij zeker mee. Alvast hele fijne feestdagen gewenst! Liefs, Donna

Ik ben snel en vriendelijk geholpen

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Rianne, dit vinden wij heel erg fijn om te horen. Heel veel draagplezier met jouw prachtige sieraad. Liefs Donna

Gewoon leuke webshop met veel keuzes en het bestelde artikel snel geleverd en leuk in gepakt met leuk koekblik als verrassing

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Jacob, dankjewel dat je de moeite hebt genomen een review achter te laten. Fijn om te horen dat je tevreden bent:) 'Never take it of' Liefs, Donna

Nog steeds niets ontvangen, email gestuurd, no geen antwoord gehad dus niet tevreden.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Gregory, Bedankt voor je bestelling bij Minitials. Je hebt ons buiten werktijd gemaild, waardoor we je niet direct konden beantwoorden. De volgende ochtend hebben we je bericht meteen opgepakt en je order gecontroleerd. Op dat moment was je pakket al onderweg. In je reactie liet je weten dat je inmiddels een bericht had ontvangen dat het pakket de volgende dag geleverd zou worden fijn dat dit uiteindelijk netjes is opgelost. We wensen je veel plezier met het ontvangen van je bestelling! Liefs Donna

Dit geeft een beetje een vertekend beeld want de winkel ervaring zelf was prima. Waar ik echter wel van baalde was dat er slecht gecommuniceerd is. Het is een behoorlijke uitgaven deze bedel en voor de productie stond 20 werkdagen. Uiteindelijk heeft het 38 werkdagen geduurd. Dat kan natuurlijk gebeuren maar daar is niet over gecommuniceerd. Ik ben er zelf meermaals achteraan gegaan en alleen de laatste keer is er vanuit jullie toen een update gestuurd.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat fijn om te horen dat de winkelervaring zelf naar wens was. Tegelijkertijd vinden we het oprecht vervelend dat de communicatie rondom de levertijd niet is verlopen zoals het hoort. Een persoonlijke bedel is een bijzondere aankoop, en we begrijpen heel goed dat het teleurstellend is wanneer de beloofde productietijd wordt overschreden zonder duidelijke terugkoppeling. Dat had beter gemoeten. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken, zodat we onze communicatie in de toekomst consequenter en transparanter kunnen maken. Mocht je nog vragen hebben of als we je ergens mee kunnen helpen, laat het ons gerust weten. Liefs Donna

Super blij met mijn bestelling. Snelle service, erg vriendelijk en een geweldig mooi eindproduct.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Floor, Wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo blij bent met je bestelling! Daar doen we het voor:) Dankjewel voor je lieve woorden over onze service en het eindresultaat dat waarderen we enorm. Liefs Donna

Het is mijn tweede bandje, ik vind ze prachtig en hebben beide een bijzondere betekenis. Wat ik alleen jammer vind is dat deze tweede heel klein was. Nou heb ik hele dunne polsjes en had voor "vrouw" gekozen, maar hij is zo klein dat het knoopje aan de zijkant van mijn pols uitkomt. Naast mijn eerste Minitials is dat dus niet zo heel mooi, want daar zie je enkel een streepje. Zouden we dat nog kunnen oplossen?

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Hester, Wat bijzonder om te horen dat dit inmiddels je tweede bandje is en dat beide sieraden een speciale betekenis voor je hebben. Des te vervelender vinden we het om te horen dat de maat van je nieuwe bandje niet helemaal goed uitvalt. Zeker wanneer je al een ander Minitialssieraad draagt, begrijpen we heel goed dat je wilt dat ze mooi met elkaar aansluiten. We kijken graag met je mee om dit op te lossen. Zou je contact met ons willen opnemen, zodat we dit voor je kunnen oplossen? Liefs Donna

Ik ben meerdere keren in Eindhoven geweest steeds achterblijvend met hetzelfde gevoel: ongeïnteresseerd personeel ,alsof het ze niet interesseert dat je en cadeaubon komt halen van ***€. ook de perfectie van reparaties ontbreekt er wordt niet adequaat gecheckt slordig.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Lilian, bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te horen dat je bezoeken aan onze winkel niet hebben gevoeld zoals ze zouden moeten. Dat is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. We vinden het heel vervelend dat je ons personeel als ongeïnteresseerd hebt ervaren en dat de zorgvuldigheid bij reparaties niet voldeed aan jouw verwachtingen. Zeker wanneer je speciaal langskomt voor een cadeau of reparatie, mag je van ons meer aandacht, vriendelijkheid en nauwkeurigheid verwachten. We nemen je feedback om ervoor te zorgen dat dit wordt verbeterd en klanten altijd de service ontvangen die bij ons hoort. Als je het prettig vindt om jouw ervaring persoonlijk met ons door te nemen of als we iets voor je kunnen betekenen, nodigen we je van harte uit om telefonisch contact met ons op te nemen. We luisteren graag met aandacht naar je. Liefs Donna

Ik vind de service geweldig! Mijn ketting was kapot gegaan en wordt direct gerepareerd en zo lief!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Renske, heel fijn om te horen dat je onze service als prettig ervaren hebt. Heel veel draagplezier toegewenst met jouw prachtige ketting:) Liefs Donna

Mijn ervaring was top. Het was super gezellig, professioneel en super vriendelijk geholpen met kennis van zaken.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Lianne, dankjewel voor je mooie woorden. Leuk je te hebben mogen verwelkomen in onze winkel. Altijd leuk en fijn om te horen, dit gaan we zeker doorgeven. Liefs Donna

Hele fijne garantie service. Mijn ketting was kapot en ik heb alleen de pakketjes heen en terug betaald en ze maken het geheel gratis. Heel fijn!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Judith, heel fijn om te horen dat je onze service als prettig hebt ervaren. Dit gaan wij zeker meenemen. Veel draagplezier toegewenst:) Liefs Donna

'forever' armband

In juli samen met mijn dochter een 'Forever" armband gekocht. Deze is toch niet zo forever als we verwacht hadden! Binnen 3 maanden is de armband van mijn pols verdwenen. Omdat het een fijn subtiel armbandje is heb ik dit niet eens opgemerkt en is de armband weg. Ik ben teleurgesteld over de kwaliteit en de techniek waarmee de armband is gelast. Dit had zo nooit los mogen gaan. Ik heb hier ruim twee weken geleden een mail over gestuurd, na 1 week geen reactie. Na nogmaals mailen krijg ik nu wel de vraag mijn telefoonnummer door te geven. Dit gedaan maar wordt vervolgens niet gebeld en zijn inmiddels weer 4 dagen verder. Beoordeling aangepast naar aanleiding van contact met klantenservice: Mijn eerder gestuurde mail was helaas in het verkeerde postvak beland waardoor ik geen antwoord meer had gekregen. Minitials heeft na intern overleg een hele mooie oplossing voor mijn klacht! Ze hebben begrip getoond voor mijn teleurstelling en hebben helemaal niet de ervaring met de forever armband zoals ik hem heb gehad. Gaan ervanuit dat dit pech is geweest en ik mag langskomen om mijn armband te laten vervangen. Super opgelost zo!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Ik heb enkel lovende woorden voor de service. Mijn ketting was stuk en ik heb alleen een retourticket moeten kopen op de website. De herstelling zelf was helemaal gratis! Waar kom je dat nog tegen? Jullie zijn toppers! Bedankt X

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Arianne, dank voor je mooie woorden. Dit waarderen wij enorm. Fijn dat je je kettinkje weer met veel plezier kunt dragen:) Never take it off. Liefs Donna

Prettige samenwerking. Vragen werden snel beantwoord, en werd ook mee gedacht.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Willeke, dankjewel voor het delen van jouw ervaring. Wat een fijne terugkoppeling! Super om te horen dat de samenwerking soepel liep en dat je onze snelle reacties en het meedenken hebt gewaardeerd. Daar krijgen wij energie van:) Liefs Donna

Warm ontvangen en vriendelijk geholpen

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Lilian, dankjewel dat je wederom de moeite hebt genomen jouw ervaring met ons te delen. Wat fijn om te horen dat je zo warm bent ontvangen en vriendelijk bent geholpen! Daar doen we het voor. 💛 Bedankt voor je lieve woorden!

Heel fijne en hartelijke ontvangst en goede uitleg over de mogelijkheden. Heel blij met mijn sieraad!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Floor, bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. Wij vinden het heel fijn om te horen dat je jouw winkelbezoek als prettig hebt ervaren. Wij nemen je feedback graag mee. Super mooi dat je een sieraad hebt kunnen vinden. Heel veel draagplezier toegewenst. :) Liefs Donna

De prachtige sieraden van minitials draag ik al ruim 8 jaar en heb voor mezelf al een prachtige collectie verzameld waar ik iedere dag nog steeds zo blij mee ben en iedere dag bewonder in de spiegel van vingerafdrukken van me kids tot een symbool ter nagedachtenis aan mijn overleden vader.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Lilian, wat een mooie woorden. Wij vinden het super mooi om te horen dat je al 8 jaar elke dag blij met jouw prachtige sieraden. Wij hopen dat je nog elke dag met bewondering in de spiegel kunt kijken. 'Never take it off' Liefs Donna

Wat een onwijs fijne service hebben jullie. Ik heb nu 2x in korte tijd mijn kettinkje kapot getrokken. Daar ben ik dan echt wel even van ondersteboven, aangezien mijn drie kinderen daaraan hangen. En ik heb het kettinkje dit jaar dus twee keer mogen laten maken. Super bedankt!

Zou je Minitials aanraden: Ja

De bestelling loopt altijd vlot, en het sieraad wordt in een hele mooie verpakking geleverd.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Madeleine, dankjewel dat je de tijd hebt genomen een review achter te laten. Heel fijn dat je zo tevreden bent. Heel veel draagplezier toewenst :) Liefs Donna

De afspraak was chaotisch en verliep rommelig. Prijzen moest ze opzoeken en duurde lang. Kwam niet met alternatieven voor kettingen. Ik heb geen track & trace code gekregen en ook geen mailtje dat mijn bestelling verstuurd is. Lag uiteindelijk bij de buren. Je geeft veel geld uit, maar weinig service ☺️

Zou je Minitials aanraden: Ja

Super service!

Gebroken gouden kettinkje kosteloos gerepareerd. Goede communicatie en snelle service!

Zou je Minitials aanraden: Ja

GEWELDIG

Heel erg blij met mijn as armband, waar de as van mijn twee hondjes nu in zit. Service was geweldig, had eerst per mail advies gevraagd waarna ik de armband online heb besteld en betaald, kreeg daarna heel snel een telefoontje dat ze dacht, na aanleiding van ons mail contact, dat ik niet het goede had besteld wat ook bleek en teveel had betaald. Ze stelde voor dat ik het goede armbandje bestelde en zij het andere zou cancellen en terug betalen. Na ongeveer 10 dagen was het klaar en kon ik in Eindhoven de as erin laten doen, dit ging met heel veel respect en liefde en heb echt het gevoel dat mijn hondjes weer een beetje bij mij zijn!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Ankie, Bedankt voor je mooie review. Zo speciaal dat we dit voor je hebben mogen doen. Hopelijk draag je de armband met plezier. Op deze wijze zijn jouw overleden hondjes altijd bij je. Never take it off! Liefs, Zara - Minitials

Fijne service en mooie persoonlijke ketting

Ketting uitgezocht met 2 vingerafdrukken. Werd goed geholpen over wat de opties waren. Heel blij met mijn ketting!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Chantal, bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je blij bent met je ketting en dat we je goed hebben kunnen helpen bij het kiezen van de juiste opties! Hopelijk draag je de ketting met plezier. Enjoy your Minitials! Liefs, Zara - Minitials

Goede service zoals altijd!

Goede kwaliteit en fijne service.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Slecht

Ik had voor m’n 2e bevalling 3 letters aan een ketting van mn partner gekregen die ik met alle liefde sindsdien draag. Kort geleden bevallen van ons 3e kindje en mocht ik dit x zelf de letter er aan laten maken in de pop up store in Amsterdam, hiervoor heb ik per mail contact gehad gezien dit dichterbij is voor ons. Wij hebben hier een familie uitje van gemaakt en komen netjes de winkel binnen mevr. die ons wil helpen was al bij binnenkomst naar mijn gevoel niet heel vriendelijk. Er zaten al andere klanten die werden geholpen. Later kwam een stel maar de letter waarvoor ze kwamen was niet op voorraad, heeft ze heel netjes afgehandeld excuses aangeboden etc. De Goudsmit was bezig om de letter aan m’n ketting te maken, in tussen tijd vraagt ze de andere 2 klanten die naast ons zitten of ze wat willen drinken ons wordt niets gevraagd. Ketting klaar en kon ik afrekenen per pin, maar kreeg helemaal geen bewijs van betaling. Ze zei even tussen neus en lip het straks te regelen, en schreef even snel m’n naam, ik zou het op de mail krijgen. Ik zeg heb je mij m’n mail? Je moet wel in het systeem staan je hebt er heel wat om! Lekker brutaal, ik wilde voor de zekerheid mijn mail doorgeven, ook dat deed ze snel en fout, waarop ik haar verbeterde was haar antwoordt ik schrijf slordig… ik zeg die letter er tussen is fout! Het leek alsof ze er geen zin in had, hoewel ik daar een letter van 159€ heb afgerekend! Tot de dag van vandaag is nu inmiddels 6 dagen verder en ik ben 2 x gaan mailen naar het adres waar ik voor een afspraak mailde wel direct antwoord op heb gehad maar nu 2 dagen later niet, pas nadat ik heb gebeld konden ze mijn mail vinden. Heb al 3x gebeld met Sanne en gemaild met Jill wat voor verschrikkelijke ervaring ik heb gehad wat een mooie cadeau voor de komst van onze baby zou zijn. Ik ben totaal teleurgesteld en nog steeds geen factuur. Ze zijn het nog uitzoeken hoe zoiets is gebeurd en dit niet de wijze is van afhandeling orders. Heb de pin screen gestuurd!

Zou je Minitials aanraden: Nee

Reactie van Minitials

Hi Birgul, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen, zeker omdat dit zo’n bijzonder moment voor je zou moeten zijn. Het spijt ons enorm dat je bezoek aan onze pop-up store in Amsterdam niet naar verwachting is verlopen. We begrijpen dat dit een speciale gelegenheid was voor jou en je gezin, en dat het niet prettig is om je niet welkom te voelen of niet de service te krijgen die je verdient, zeker bij zo'n waardevol cadeau. Nogmaals onze oprechte excuses voor deze ervaring. Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen, hoor ik het graag. Liefs, Zara - Minitials

Teleurstelling keer op keer.

Helaas ook ik heb geen goede ervaring. Mijn eerste armbandje ging goed, die kon ook gelijk in de winkel laten maken en meenemen. Daarna ging het alleen maar fout eigenlijk, ik heb een ketting hangertje destijds gekregen, deze paste helaas niet om te ketting heen, terwijl ik dit wel gevraagd had. Uiteindelijk weer terug naar Eindhoven en daar ontzettend slecht en onvriendelijk geholpen. Ik voelde mij helemaal niet op mij gemak. Uiteindelijk hebben ze er een oogje aan gezet met pijn en moeite maar ook niet zoals ik gehoopt had, maar meer keuze had ik niet. Rot ervaring terwijl je voor heel veel geld uitgeeft, en dit eigenlijk in alle opzichten een feestje moet zijn. Daarbij het is zeker niet goedkoop voor een klein stukje goud. En mijn tweede ervaring is kort geleden, ik had via de app contact om te vragen wat ik er op voorraad was, en of ik dit in de winkel kon bekijken en inelkaar kon laten zetten, dit was allemaal mogelijk en op voorraad. Ik een afspraak gemaakt. Eenmaal aangekomen, was de goudsmid net ziek naar huis gegaan dit kan uiteraard gebeuren maar toch je rijd een heel stuk om daar heen te gaan en de teleurstelling was direct aanwezig, had dit even gemeld denk ik dan. Klanten rekenen erop. Maar toen begreep ook al dat de bedel die ik uitgekozen had ook een hoor gat had, dus deze sowieso niet mee kon. Maar oké de woensdag erna zou ik hem via de post in huis hebben. En dit was ook zo. Helaas ook in de winkel op zich netjes geholpen maar je voelt je snel teveel, en nu denk ik wat zou er nu weer zijn. Eenaam thuis, lag het diamantje er dezelfde dag al uit. Ik heb geen vertrouwen meer in de bedel dus krijg ik een nieuwe. Maar ze hadden ze niet meer op voorraad dus deze moest opnieuw gegoten worden, dus zou op ze snelst een week bij elkaar duren als het mee zou zitten. Maar dit was niet het geval, week erna te horen gekregen dat de 3D printen vast is gelopen, en nu is nog maar de vraag wanneer ik mijn armbandje krijgt. Erg jammer ondanks de kleine compensatie.

Zou je Minitials aanraden: Nee

Reactie van Minitials

Hi Jennifer, bedankt dat je je ervaring zo met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat je bezoek aan onze winkels en het bestelproces niet naar wens zijn verlopen. We begrijpen dat dit voor jou een bijzonder moment had moeten zijn en het is frustrerend wanneer dingen niet gaan zoals verwacht, vooral wanneer je hoge verwachtingen hebt van zowel de service als het product. Nogmaals onze excuses en mochten we je nog ergens mee kunnen helpen, hoor ik het graag! Liefs, Zara - Minitials

Mooie persoonlijke sieraden!

Leuk gezellig winkeltje in Eindhoven Vriendelijke verkoopsters Onder het genot van een leuk kopje koffie met iets lekkers hebben ze alle tijd voor je. De sieraden zijn wel verslavend!!!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Peggy, bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je zo'n goede ervaring hebt gehad! Hopelijk tot snel! ;) Enjoy your Minitials. Liefs, Zara - Minitials

Super top service

Mooi items Origineel Vernieuwd Tijdloos Verslavend :))

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Desiree, bedankt voor je review! Wat fijn dat je zo enthousiast bent! We zijn blij dat je de producten zo mooi vindt. Hopelijk tot snel! Never take it off! Liefs, Zara - Minitials

Prachtig mooie sieraden , goede kwaliteit en super service

Super goed ontvangen bij de winkel in Eindhoven Goed advies , leuk en lief personeel.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Monique, bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je zo goed ontvangen bent in onze winkel in Eindhoven! Hopelijk tot snel! :) Enjoy your Minitials. Liefs, Zara - Minitials

Zeer slechte klantenservice en lange levertijd

16 februari een sieraad uitgezocht in de winkel. Gravering zou ongeveer 2 weken duren. Na 3 weken nog niks gehoord en er achteraan gemaild. Krijgt een standaard antwoord dat het sieraad zo snel mogelijk opgestuurd gaat worden. Inmiddels is het 29 april en nog niks gehoord of ontvangen. Tussentijds mailcontact met verwachtingen over levering die niet wordt nagekomen. Meermaals is aangegeven dat er persoonlijk op zal worden toegezien, echter steeds opnieuw stilte vanuit die kant. Een update zou op zn minst op zijn plaats zijn. Jammer want ik ben wel enthousiast over het sieraad zelf.

Zou je Minitials aanraden: Nee

Reactie van Minitials

Hi Floor, bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat je bestelling en het graveren van het sieraad niet naar wens zijn verlopen. We begrijpen dat je hier erg naar uitkeek en het is frustrerend wanneer verwachtingen niet worden nagekomen, vooral als je enthousiast bent over het sieraad zelf. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging die je hebt ervaren. Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen, hoor ik het graag! Liefs, Zara – Minitials

Schandalige kwaliteit en service voor een veel te hoge prijs

Ik werd in eerste instantie goed geholpen en geadviseerd in de winkel in Eindhoven, echter voelt het nu wel een beetje alsof ik opgelicht ben. Ik vind de kwaliteit van de geleverde ketting schandalig. Wat een mooi verjaardagscadeau had moeten zijn is uitgelopen tot een teleurstelling. De ketting is na 3 dagen dragen al stuk gegaan en dat terwijl ik er voorzichtig mee om ben gegaan. En dat voor een bedrag van bijna 800 euro! In de winkel werd mij benadrukt dat je de ketting altijd en overal kan dragen. Zo gedaan. Nota bene staat er op het kaartje “never take it off”. Bovendien weegt het gewicht van het goud niet op tegen de prijs die is betaald. Ik woon niet in de buurt van Eindhoven of Amsterdam dus ik dien nu voor een reparatie naar de winkel te komen aangezien opsturen geld kost, dat terwijl dit ruim binnen de garantie valt. Wederom teleurgesteld. Wat ik graag verbetert zie? Kwaliteit en service naar een veel hoger niveau tillen zodat men waar voor je geld krijgt. Ik mag dan ook hopen dat de garantie na reparatie opnieuw ingaat.

Zou je Minitials aanraden: Nee

Reactie van Minitials

Hi Carlijn, bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat je na je aankoop zoveel teleurstelling hebt ervaren. We begrijpen heel goed dat dit geen prettige situatie is, vooral niet wanneer je iets speciaals hebt aangeschaft. Het is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. We vinden het jammer dat de ketting al na zo kort gebruik beschadigd is, en dat je ook problemen hebt ervaren met het reparatieproces. Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen, hoor ik het graag! Liefs, Zara - Minitials

Wat een fijne en persoonlijke service

Met mijn dochter een mooi as sieraad voor ons beide gekocht. Wat zijn wij fantastisch en liefdevol geholpen door Marieke. Was een bijzonder en mooi moment.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Ella, bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat jullie zo'n mooi moment hebben gehad bij ons! We zijn blij dat we jullie hebben kunnen helpen bij het vinden van zo'n bijzonder sieraad. Hopelijk tot snel ;) Enjoy your Minitials! Liefs, Zara - Minitials

Goede service!

Helaas was de bezorging niet geleverd zoals aangegeven, maar werd gelukkig goed op de hoogte gehouden. Duurde wel even wat langer, maar uiteindelijk hebben ze een nieuwe opgestuurd. Super blij mee!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Sophie, bedankt voor je review! Het spijt ons dat de bezorging niet volgens de oorspronkelijke planning is verlopen, maar we zijn blij om te horen dat we je goed op de hoogte hebben kunnen houden en je uiteindelijk tevreden bent met de sieraad! :) Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Never take it off! Liefs, Zara – Minitials

Prachtige ketting!

Durfde niet online te bestellen zonder het sieraad gezien te hebben dus naar de winkel gereden. Helaas kon mijn ketting niet meteen gemaakt worden dus werd opgestuurd. Als je eenmaal hebt gezien wat je krijgt duurt het wachten lang ;) Het pakketje werd via Budbee verstuurd. Ik was deze dag niet thuis. Kreeg een uur voor levering het bericht dat de ketting bezorgd zou worden. Ik moet hiervoor tekenen. Krijg vervolgens het bericht dat mijn pakket geleverd is bij de buren met de opmerking in de blauwe kliko. En dat voor een ketting van €300,- Dit moet niet kunnen. Gelukkig lag het pakketje er nog en ben super blij met mijn mooie ketting!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Cindy, bedankt voor je review! Het spijt ons dat de bezorging niet op de juiste manier is verlopen. Het is niet de bedoeling dat dit soort incidenten gebeuren, en we begrijpen dat het frustrerend is om je pakket op deze manier geleverd te krijgen. We zijn blij om te horen dat je uiteindelijk toch je ketting hebt ontvangen en dat je er blij mee bent! Hopelijk zien we je snel weer :) Enjoy your Minitials! Liefs, Zara - Minitials

Persoonlijk

Ik vond de aandacht om iets uit te zoeken heel professioneel

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Gaby, bedankt voor je review! Het is altijd onze intentie om je te helpen en je de beste service te bieden bij het vinden van een sieraad. Hopelijk zien we je snel weer in de winkel! :) Enjoy your Minitials! Liefs, Zara - Minitials

zeer klein sieraad voor veel geld

als je op de website kijkt lijkt het een mooie ketting met een hartje en vingerafdruk. Maar bij ontvangst schrik je van hoe klein het in werkelijkheid is. Heel weinig goud voor veel geld.

Zou je Minitials aanraden: Nee

Ongelofelijk blij met mijn ketting!

Ik kwam in de winkel om een tweede letter aan mijn ketting te laten plaatsen. Ik werd hartelijk ontvangen en werd snel geholpen. Ook was mijn dochtertje van bijna 2jaar erbij en zij kreeg ook haar eigen armbandje van de dame die ons hielp in de winkel. Dat was een leuke verrassing! Iets meer aanduiding over waar de winkel exact zit is misschien wel handig. Tussen de terrasjes valt het bijna niet op en loop je het snel voorbij.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Inge, bedankt voor je review! We zijn erg blij om te horen dat je zo tevreden bent met de ketting en de service. Bedankt voor de feedback over de locatie. Hopelijk zien we je snel in onze winkel! :) Never take it off! Liefs, Zara - Minitials

Fijne ervaring

Ontvangen met een lekkere koffie. Er wordt veel tijd genomen om de klant de juiste keuze voor een sierraad te maken. Alle mogelijke opties worden voorgelegd.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Jeroen, bedankt voor je review! Wat fijn dat je een fijne ervaring hebt met Minitials! Hopelijk zien we je snel weer in de winkel, met lekkere koffie :) Enjoy your Minitials! Liefs, Zara - Minitials

Mooi, snel geleverd

Voor Moederdag een ketting voor mijn vrouw gekocht. Ze kwamen hem persoonlijk brengen om te zorgen dat het op tijd geleverd zou worden. Mooi sieraad.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Sven, bedankt voor je review! We zijn blij dat je tevreden bent met het sieraad! Hopelijk draagt je vrouw de ketting met plezier! We wensen haar heel veel draagplezier! Never take it off! Liefs, Zara - Minitials

Ge-wel-dig!

Het is alsof je in een geweldige snoepwinkel komt. Zo veel mooie sieraden! De service is echt heel erg goed, ze nemen de tijd voor je!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Senead, bedankt voor je review! We zijn blij dat je je ervaring bij ons zo positief hebt ervaren. We vinden het ook belangrijk om de tijd voor onze klanten te nemen, zodat iedereen de perfecte sieraden kan vinden. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen in onze winkel voor nog meer mooie keuzes! Enjoy your Minitials! Liefs, Zara - Minitials

Prachtig sieraad van hoogwaardige kwaliteit.

De ontvanger was erg blij met dit cadeau ter ere van de geboorte van onze dochter. Zou dit prachtige sieraad zeker aanraden. Bedankt voor de goede en snelle service!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Sacha, Bedankt voor je mooie recensie! Hopelijk gaat alles goed met jullie na de geboorte! Leuk om te lezen dat de ontvanger blij is met het cadeau. Geniet van elkaar! Liefs, Inge - Minitials

Top

Erg blij met een echt mooi sieraad

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Andrea, Bedankt voor je recensie! Wat fijn om te lezen dat je blij bent met het sieraad. Enjoy your Minitials and never take it off ;). Liefs, Inge - Minitials

Snelle reparatie van gebroken kettinkje

Bedankt voor het terugsturen van mijn geliefde sierraad. Het werd in een mooie doos en lief briefje aangeleverd. Super blij!!

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Norine, Bedankt voor je mooie recensie! Fijn om te lezen dat je het sieraad snel weer bij je was. Enjoy your Minitials! Liefs, Inge

topservice

Ik draag al ruim 6 jaar lang minitials met veel plezier. Helaas was mijn ketting gebroken, maar de service was zo goed en vlot; ik was mijn ketting nog geen week kwijt met opsturen, repareren en terugsturen erbij. Allee let wel op de bezorging vanuit Budbee. Omdat het kostbaar is had ik gevraagd het te overhandigen. De bel ging wel, maar pakketje was op de stoep gegooid en meneer was al weg. Ik ben er nog achteraan gegaan en heb hem hierop aangesproken en toen begon hij over coronaregels. Nou die ging er bij mij niet in ;-) Hij wist dus niet of ik wel of niet thuis was.

Zou je Minitials aanraden: Ja

Reactie van Minitials

Hi Eva, Bedankt voor je recensie! Wat vervelend om te lezen dat je ketting gebroken is. Gelukkig heb je ketting snel weer retour gekregen zodat je het weer kunt dragen. Ik vind het erg vervelend om te lezen dat Budbee niet heeft geleverd zoals afgesproken. Hiervan gaan we een melding maken want dit is niet de bedoeling. Onze excuses hiervoor. Enjoy your Minitials. Liefs, Inge